Maketle olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz.

Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade taleplerinizde süreç şu şekilde ilerlemektedir:

1. İade Süresi ve Şartları

Tüketici Kanunu uyarınca, teslim aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, orijinal kutusunda/ambalajında, faturasıyla birlikte ve tekrar satılabilir durumda olması şarttır.Alenen kargo kutusunda hasar varsa ve bu şekilde teslim aldıysanız tarafımıza olan iadesi reddedilecektir.

2. Kargo Ücreti Dağılımı

İade işlemlerinde kargo maliyetleri aşağıdaki kurala göre uygulanır:Hatalı veya Defolu Ürünler: Maketle'den kaynaklanan üretim hatası, defo veya yanlış ürün gönderimi durumlarında kargo ücreti firmamıza aittir. Bu durumda anlaşmalı kargo firmamızla "karşı ödemeli" olarak gönderim yapabilirsiniz.Keyfi İadeler ve Cayma Hakkı: Üründe herhangi bir kusur bulunmadığı halde yapılan iadelerde (beğenmeme, vazgeçme, yanlış model seçimi vb.), iade kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır. Kargo ücreti ödenmeden gönderilen paketler kabul edilememektedir.

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İletişim: İade talebinizi WhatsApp üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize iletin.Paketleme: Ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyin.

Gönderim: Ürünü size ileteceğimiz adrese kargo ücretini ödeyerek gönderin.Onay ve İade: Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygunsa 10 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilir.

 

Maketle'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!